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本利用規約(以下、「本規約」)は株式会社オークネット(以下、「弊社」)が提供するデジタル機器等の下取りプログラムに関する全てのサービス(以下、「本サービス」)における利用条件を定めたものです。
本サービスを利用する利用者（以下、「利用者」）は、弊社が運営する当WEBサイト（以下、「本サイト」）への申込をもって下記規約へ同意頂いたものとみなします。

第1条 弊社に関する情報および弊社とサムスン電子ジャパン株式会社との関係
1. 本サイトは弊社が運営しています。
2. 下取りプログラムであるSamsung下取りサービスは、独立したサードパーティとして弊社がご提供しています。
3. サムスン電子ジャパン株式会社ならびにその関連会社および子会社（以下、総称して｢パートナー｣）は、利用者と弊社との間で締結される下取りプログラムに関する契約（以下、「本件契約」）の当事者ではなく、利用者に、Samsung下取りサービスに関連して本件契約の違反についてサムスン電子ジャパン株式会社を訴える法的権利はありません。

第2条 定義
本規約の中で使用される各用語は以下の意味を有します。
1. 「商品」とは本サービスで買取（下取りを含み、以下同様とする）を行う全ての対象商品を指します。
2. 「利用者」とは本規約に同意の上、申込を行った方を指します。
3. 「見積金額」とは申込時に表示された金額をいいます。
4. 「査定金額」とは弊社にて商品受領後の査定の結果、提示する金額をいいます。
5. 「買取金額」とは弊社が利用者に支払う金額をいいます。

第3条 本サービスでの買取対象商品
1. 商品の種類は、当サイトの「取扱デバイス」で表示される端末に限られます。
2. 前項に関わらず、「取扱デバイス」で表示される商品であっても、弊社の都合により取扱いができない場合があるものとします。
3. 本サービスにおける買取対象商品は、スマートフォン、タブレット、ウェアラブルデバイスを対象としますが、事前の告知なく変更になる場合があります。

第4条 本規約の適用範囲
本規約は、利用者すべてに適用されるものとします。弊社は、本サービスの運営上の必要性に応じて、利用者の承諾なしに必要な範囲で本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合には、効力発生日の1ヶ月前（以下「予告期間」といいます）までに弊社が別途定める方法で、変更後の規約の内容を利用者に公表するものとします。ただし、緊急の場合には、予告期間を短縮することができるもとします。変更後の規約は、効力発生日から効力を生じます。
本規約変更後に利用者が本サービスを利用された時点で、変更内容に同意され、承諾されたものとみなされます。

第5条 利用者の保証
本サイトより買取対象商品の買取を申込むことにより、利用者は、自身が次の各号に該当することを保証するものとします。
1. 日本から本サイトにアクセスしていること
2. 年齢が18歳未満(高校生を含む)でないこと
3. 日本在住であること
4. 拘束力のある契約を締結する法的能力があること
5. 事業者ではなく、業務上の取引ではないこと
6．利用者自身が商品の正当な所有権を有すること

第6条 個人情報
個人情報の取り扱いに対する方針(プライバシーポリシー)については、弊社の定めるプライバシーポリシー(https://www.aucnet.co.jp/privacy/)に準拠します。
弊社は、利用者個人を識別する基本情報として、利用者の氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報および弊社との取引状況などの情報を以下の目的で利用します。
1. 古物営業法およびその他現行法・条例に従い、取引の記録および保存をすること
2. 取引上必要な連絡(書類の送付、電話、メール等)のために利用すること
3. 物品や書面を集荷、返送、郵送する場合、弊社指定の配送会社等に委託すること
4. 本人確認について、業務代行サービスを提供する会社へ委託すること
5. 本サービスの見直し、新サービスの企画、検討などのために集計・分析を行うこと
6. 本サービスにおいてマーケティングデータの調査・分析をすること

弊社は、利用者の以下の情報をサムスン電子ジャパン株式会社と下記の範囲内で共同利用できるものとし、利用者はあらかじめこれに同意するものとします。また、サムスン電子ジャパンは以下の情報を、個人情報ポリシー（https://www.samsung.com/jp/info/privacy/）に従って取り扱うものとします。
1. 共同して利用される情報の項目
利用者情報(会員番号・住所・氏名・メールアドレス・電話番号・生年月日)
2. 利用者の利用目的
2-1. 集荷に対する問い合わせへの対応 (集荷先住所・集荷日の変更)
2-2. 返却物に対する対応
2-3. 本サービスに対する問い合わせへの回答 など
3. 情報の管理について責任を有する者
株式会社オークネット

利用者の個人情報は、利用者の同意がある場合、法令に基づく場合以外は、第三者へ開示・提供をしません。
公的機関より、法的拘束力を持つ正式な依頼があった場合、弊社は古物営業法およびその他現行法・条例に基づいて、利用者の個人情報を開示する場合があります。
利用者から必要な個人情報を提供いただけない場合は、古物営業法に従い、商品の買取を行うことができません。

第7条 サービスの利用
1. 利用者は、古物営業法に則り、確認が義務付けられている項目を弊社に申告し、その内容が法令の定める期間、弊社にて保管されることに同意するものとします。
2. 利用者は、古物営業法に基づく弊社指定の本人確認手続きを行うことに同意するものとします。また弊社から業務委託を受けた委託先各社が提供する対象サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに同意するものとします。
3. 本サービスにおいて、本サイトで表示している見積金額は、買取申込時点のものとなります。見積金額は、お支払いを保証するものではありません。見積金額および査定後の査定金額は、すべて税込です。
4. 本サービスは、弊社に商品が到着した時点の商品の状態で商品を査定します。
5. 利用者は、査定時に商品にデータが残っていた場合、商品から全データが削除されることを予め承諾します。万が一、査定の際にデータ等が残存していた場合は利用者がこれらの権利を放棄したとみなすものとし、残存データ等に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。
また、商品の返却が生じた場合でも、商品状態やシステム環境・データを査定前の状態へ復元することは一切できません。
6. 利用者は、個人情報が記載された保証書、明細書などは、あらかじめ取り除いて発送を行うものとします。到着した商品に個人情報を含む書類等が混在している場合、弊社はこれらを廃棄するものとします。
7. 利用者は、発送した商品および付属品が未開封であっても、弊社が内容確認のために開封し、通電確認をすることに同意するものとします。
8. 利用者は、本サービスの査定結果通知日から7日間以内に、弊社の定める所定の方法により査定結果へ回答を行うものとします。
9. 査定結果通知日から7日以内に利用者による回答がない場合、弊社は申込をキャンセル扱いできるものとし、商品を利用者の住所地に返送します。尚、返送にかかる送料は弊社負担とします。
10. 売買契約は、弊社の定める所定の方法で、弊社が商品を受領し、査定金額で利用者が商品の売却を承諾した時点で成立するものとし、商品の所有権は利用者から弊社へ移転します。
11.割賦販売の未払い、その他理由により端末が使用不能となった場合、損害賠償を請求することがあります。

第8条 買取申込
1. 利用者は、当サイトを通じて買取申込に必要な情報を弊社に送信し、弊社の物流センターに商品を送付することにより、商品の買取を申込むものとします。
2. 本サービスの過去の利用に際し、利用者の都合による買取申込のキャンセルまたは売買契約の解除が行われていた場合には、弊社より、買取申込または売買契約の意思確認を行う場合があるものとします。弊社において、買取申込または売買契約をする意思がないことが確認できた場合、買取申込の中止または売買契約の解除を行う場合があるものとします。なお、弊社は、これによって利用者に損害が生じた場合でも、当該損害を賠償する責任を負いません。
3. 利用者から買取申込を受けてから不備等が見つかり受付できない場合は、その旨を利用者に通知し、買取申込を取り消す場合があります。なお、弊社は、これによって利用者に損害が生じた場合でも、当該損害を賠償する責任を負いません。

第9条 買取できない商品
以下に該当する商品については、弊社負担で返送いたします。なお、返送した商品が受け取りされずに弊社へ戻された場合は、第15条3項の定めを適用するものとします。
1. 盗品、改造品、コピー商品、不正に契約された商品、その他買取対象外の商品
2. 端末の初期化ができていない商品
3. 各種ロック端末(暗証番号、PINロック、遠隔ロッ ク(例 iCloud、iPhoneを探す等))
4. Felica、EdyなどのIC系アプリが初期化、削除されていない端末。未解除の商品
5. eSIM対応機種でeSIMデータが削除されていない商品
6. ネットワーク利用制限が(✕)の端末
7. 端末の状態が弊社の査定基準で定める取扱不可に該当する商品
上記の他、明らかに買取対象外と判断できるものに関しては、弊社判断にて利用者負担で返送することとし、さらに、返送商品の受け取りがなされずに弊社へ戻された場合は、弊社が受領した日から5営業日の経過期間をもって、利用者は商品の所有権を弊社に譲渡したものとし、弊社に所有権が移転することに同意したものとみなします。さらに、利用者は、弊社が任意に当該商品を処分すること、処分に関し費用が発生した場合は当該費用を利用者が負担することにも同意したものとみなします。

第10条 買取商品の状態
利用者は、商品の発送前までに端末の初期化を実施の上、買取商品以外のものは必ず取り外すものとします。買取商品以外のものが同梱されていた場合は以下の対応を行うものとします。なお、返送したものが受け取りされずに弊社へ戻された場合は、第15条3項の定めを適用するものとします。
１．画面シールやガラスフィルム、スマホリング等の本体に付着しているものについては、査定時に廃棄いたします。
２．SIMカードやSDカードなどが同梱されていた場合は、原則、一定期間保管後、弊社にて処分するものとします。返送を希望する場合は、弊社負担で返送を行うものとします。
３．クレジットカード、保険証、マイナンバーカード等の個人情報が含まれるものが混入していた場合、弊社負担で返送いたします 。

第11条 商品の送付
1. 利用者が弊社に対して商品を発送する際の配送料金および梱包資材料金は、すべて弊社が負担するものとします。
2. 前項の配送方法は、弊社が指定する方法により行うものとします。
3. 弊社から委託を受けた配送会社は、予め本サービスを通じて利用者より指定された日時に、利用者の住所へ商品の集荷を行います。利用者は弊社の委託先配送会社が、集荷のために電話にて利用者の都合を確認する場合があることを承諾します。
4. 申込から15日を越えても商品が到着しない場合は利用者が申込のキャンセルをされたものとみなし、弊社にてキャンセル処理を行います。
5. 利用者は、本サービスにて指定した集荷日時を、弊社の定める方法に従って変更をすることができます。
6. 利用者は、商品の発送に際し、利用者自身で必要な梱包を行うものとします。尚、梱包に必要な資材は委託先配送会社が用意するものとします。
7. 利用者による梱包が不十分であったことが原因で商品が破損、紛失したことが明らかな場合には、弊社ならびに配送会社は責任を負わないものとします。
8. 本サービスにおける集荷は、日本国内に限ります。但し離島および一部地域では集荷できない場合があります。

第12条 査定
1. 送付された商品は弊社が査定を行います。
2. 査定基準については別途記載の当サイトに掲載します。
3. 査定結果への問い合わせは当サイト記載のメールアドレス宛に電子メールにてお問い合わせください。
4. 査定基準は、弊社が定める方法で行い、事前の告知なく変更になる場合があります。
5. 利用者は、弊社が商品を預かり中に破損、紛失した場合には、弊社に故意または重大な過失が認められる場合に限り、弊社の買取基準に従い、商品の買取金額を上限として賠償を受けることができます。

第13条 本人確認
1. 利用者から送付された商品が本人の申込であることを確認するため、古物営業法に定められた「取引相手の確認」として、弊社は利用者に対し本人確認を行います。（以下「本人確認」といいます）
2. 本人確認のため、弊社が指定する本人確認書類のいずれかを（氏名・住所および生年月日の記載があり、かつ、証明の期限が有効なものに限ります）弊社指定の方法により提示するものとします。
その証明書と申込時の情報が完全に一致し、かつ、弊社が選択した古物営業法に則した適切な非対面の本人確認方法で本人確認が行えた場合に限り、利用者に対し買取金額の支払いを行います。””

第14条 買取金額の支払い
1. 利用者が弊社による査定金額の提示に承諾し、利用者と弊社の間で売買契約が成立した場合、弊社による現金支払いにより買取金額が支払われるものとします。
2. 弊社による買取金額の支払い手続きが行われたにも関わらず、弊社の責に帰することのできない理由により、利用者が買取金額の支払いを受けられない場合に生ずるあらゆる損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。

第15条 買取のキャンセル
1. 利用者は、商品の査定結果に承諾しない場合は、買取のキャンセルを申告し、商品の返送を依頼することができます。
2. 買取のキャンセルに伴う商品の返送費用は、弊社が負担するものとします。
3. 返却商品の受け取りがなされずに弊社へ戻され弊社が受領した日から5営業日の経過期間をもって、利用者は商品の所有権を弊社に譲渡したものとし、弊社に所有権が移転することに同意します。利用者は、弊社が任意に商品を処分することに同意するものとします。
4. 売買契約が成立した後の買取のキャンセル、および商品の返却はできないものとします。
第16条 本サービスの停止
弊社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通告することなく、弊社の裁量にて一時的または永久に、本サービスの全部または一部の停止することができるものとし、利用者は異議を述べないものとします。
1. 本サービスの提供に必要な設備等に障害が生じた場合およびその保守を定期的にまたは緊急に行う場合
2. 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
3. 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
4. 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
5. その他、運用上または技術上弊社が本サービスの停止が必要と判断した場合
6. 前各号に準ずる場合

第17条 免責事項
1. 弊社は、弊社以外の者が提供する商品、サービス、情報等およびこれらの者の行為について、損害賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。
2. 弊社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害（他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます）、および本サービスを利用できなかったことにより発生した利用者の損害に対し、損害賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。但し、弊社に帰責事由がある場合は、弊社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が支払った金額を限度として損害賠償の責を負うものとします。
3. 弊社が買取対象としない商品、および付属品、誤って混入した商品・金銭等に関しましては、一切の責任を負わないものとします。弊社は、利用者の登録内容に従い事務を処理するものとし、利用者は弊社が登録内容に従って行った事務処理に対し異議を述べないものとします。
4. 弊社は、利用者が弊社サイトを通じて得る情報や本サービスの内容についての品質向上に努めておりますが、それらの情報・サービスについての安全性、確実性、正確性、有用性、道徳性、完全性等のいかなる保証も行わないものとします。

第18条 秘密保持義務
利用者は、本サービスに関連して開示された弊社の情報につき、弊社の書面による承諾を得ることなく第三者に開示・漏洩してはならない。

第19条 表明保証
1．利用者は、弊社に対し、現在または将来にわたって、次の各号の反社会的勢力のいずれにも該当しないことを表明、確約するものとします。
①暴力団、②暴力団員、③暴力団員でなくなってから５年を経過しない者、④暴力団準構成員、⑤暴力団関係企業、⑥総会屋、⑦社会運動等標ぼうゴロ、⑧特殊知能暴力集団、⑨その他前各号に準ずるもの
2．利用者は弊社に対し、現在または将来にわたって、前項各号の反社会的勢力または反社会的勢力と密接な交友関係にある者（以下、「反社会的勢力等」といいます。）と次の各号のいずれかに該当する関係を有しないことを表明、確約するものとします。
①反社会的勢力等によって、その経営を支配される関係、②反社会的勢力等が、その経営に実質的に関与している関係、③反社会的勢力等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関係、④その他反社会的勢力等との社会的に非難されるべき関係
3．利用者は、前各項の該当性の判断のために、弊社より調査の要請を受けた場合、その調査に協力し、これに必要な資料を提出しなければならないものとします。
4．利用者は、弊社に対し、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれの行為も行わないことを表明、確約するものとします。
①暴力的な要求行為、②法的な責任を超えた不当な要求行為、③取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、④風説を流布し、偽計または威力を用いて弊社の信用を毀損し、または弊社の業務を妨害する行為、⑤その他前各号に準ずる行為
5．利用者について、前各項のいずれかに違反すると認められる場合および前各項における表明・確約が虚偽の申告であることが判明した場合は、弊社は、何らの催告をせず、弊社との取引等を解除するとともに、利用者に対し、これにより被った損害の賠償を求めることができるものとします。
6．利用者は、弊社に対し、前項により取引等を解除された場合、解除により発生した損害について賠償ないし補償を求めることができないものとします。

第20条 準拠法
本規約に関する準拠法は、日本法とし同法に基づいて解釈されるものとします。

第21条　合意管轄裁判所
本規約に関連して弊社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条　その他
1．利用者は、本規約から生ずる権利の全部または一部を第三者に譲渡しもしくは担保の用に供し、または本規約から生ずる義務の全部または一部を第三者に引き受けさせてはならないものとします。
2．弊社が本規約の条項のいずれか、またはこれに関する権利のいずれかの実行を行わず、または本規約上の選択権の行使を行わない場合であっても、かかる条項・権利・選択権を放棄したものとみなされることはなく、また、いかなる意味でも、本規約の有効性に影響を与えないものとします。また、弊社がかかる条項、権利、または選択権の行使を怠った場合であっても、後に同一または他の条項、権利または本規約上の選択権を実施しまたは行使することを妨げないものとします。
3．本規約の条項のいずれかが、裁判所によって違法または無効と判断された場合であっても、本規約の残りの条項はなお有効であるものとします。

以上

2024年4月12日施行